Dos desconocidos acuerdan un intercambio y la plataforma lo lleva a término sin mediar a mano.
Modelemos tu operaciónEn un marketplace entre particulares no hay un operario a quien asignarle la tarea: los actores son los propios usuarios y los algoritmos que los emparejan. Pero el trabajo existe igual, y alguien tiene que orquestarlo antes de que aparezca el problema.
Las cosas que existen en tu negocio, cada una en un solo sitio.
Artículo, estado y condiciones.
Verificación, reputación e historial.
Partes, acuerdo y garantías.
Ubicación, cobertura y horario.
Resultado y evidencias.
Cada etapa deja de ser una etiqueta y pasa a llevar dentro sus propias reglas.
El mismo trabajo, repartido entre personas, agentes y máquinas según el momento.
El intercambio entra en «Intercambio acordado» al aceptar las dos partes.
La etapa dispara a Glup con el reloj de 72 horas en marcha.
Aimee mira la reputación de ambos, la distancia y si alguno arrastra disputas.
Reputación alta: encuentro directo. Perfil de riesgo: punto verificado y pago retenido.
Confirmado el encuentro, el intercambio se cierra y se piden las valoraciones.
Soporte entra en escena cuando algo ya ha salido mal y hay dos usuarios enfadados.
El nivel de garantía se decide antes del encuentro, según el contexto de cada intercambio.
Viene a decidir a quién le toca cada cosa y en qué momento, para que las personas se queden con la parte que solo ellas pueden hacer: el criterio, la relación y la excepción.
Modelemos tu operación¿No está la tuya? Funciona igual. Escríbenos y lo vemos con tu caso concreto. Hablemos de tu caso
