Agenda, recordatorios y equipos en calle coordinados sin nadie pegado al teléfono.
Modelemos tu operaciónEn una clínica, un taller o un restaurante el activo escaso es la agenda. Cada hueco vacío y cada cita sin confirmar cuestan dinero. El software clásico sabe guardar el hueco, pero no hace nada con él: esperar a que alguien llame es parte del diseño.
Las cosas que existen en tu negocio, cada una en un solo sitio.
Fecha, duración, canal de origen.
Historial, ausencias previas, preferencias.
Box, sala, mesa o elevador.
Especialidad, turno y carga.
Duración estimada y materiales.
Cada etapa deja de ser una etiqueta y pasa a llevar dentro sus propias reglas.
El mismo trabajo, repartido entre personas, agentes y máquinas según el momento.
Una cita entra en «Reserva sin confirmar» al reservarse por web.
A 24 horas vista la etapa dispara a Glup.
Aimee mira el historial del cliente, el canal por el que reservó y la ocupación del día.
Cliente habitual: recordatorio automático. Primera visita o franja crítica: llamada de recepción.
Si confirma, pasa a «Confirmada». Si no, el hueco se libera y se ofrece a la lista de espera.
Recepción llama una por una y el hueco liberado se descubre cuando alguien mira la agenda.
El recordatorio se elige según quién es el cliente, y el hueco se reofrece solo en cuanto se cae.
Viene a decidir a quién le toca cada cosa y en qué momento, para que las personas se queden con la parte que solo ellas pueden hacer: el criterio, la relación y la excepción.
Modelemos tu operación¿No está la tuya? Funciona igual. Escríbenos y lo vemos con tu caso concreto. Hablemos de tu caso
