Des rendez-vous non confirmés et des créneaux libres que personne ne repropose. Ici, les rappels partent seuls et le créneau est reproposé dès qu’il se libère.
Modélisons votre activitéDans une clinique, un garage ou un restaurant, la ressource rare, c’est l’agenda. Chaque créneau vide et chaque rendez-vous non confirmé coûtent de l’argent. Le logiciel classique sait enregistrer le créneau, mais n’en fait rien : attendre que quelqu’un appelle fait partie du système.
Ce qui vit aujourd’hui dans des tableurs, des chats et des carnets trouve un seul endroit, avec son historique.
Date, durée, canal d’origine.
Historique, absences passées, préférences.
Cabine, salle, table ou pont élévateur.
Spécialité, horaire et charge.
Durée estimée et matériel.
Chaque étape sait combien de temps elle peut durer, ce dont elle a besoin pour avancer et qui prévenir si quelque chose bloque.
Personne n’attend que quelqu’un d’autre s’en souvienne : le travail se répartit entre personnes, agents IA et machines selon le moment.
Un rendez-vous passe en « Réservation non confirmée » dès sa réservation en ligne.
À 24 heures de l’échéance, l’étape déclenche Glup.
Aimee regarde l’historique du client, le canal par lequel il a réservé et le remplissage de la journée.
Client régulier : rappel automatique. Première visite ou créneau critique : appel de l’accueil.
S’il confirme, il passe en « Confirmée ». Sinon, le créneau est libéré et proposé à la liste d’attente.
L’accueil appelle un par un, et le créneau libéré n’est découvert que lorsque quelqu’un regarde l’agenda.
Le rappel est choisi selon le client, et le créneau est reproposé automatiquement dès qu’il se libère.
Elle est là pour décider qui s’occupe de quoi, et à quel moment, afin que les personnes gardent la part qu’elles seules peuvent faire : le jugement, la relation et l’exception.
Modélisons votre activitéLe vôtre n’y est pas ? Ça marche de la même façon. Écrivez-nous et nous regardons votre cas concret. Parlons de votre cas
